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28.02.2019

Zu welchen Typus zählt Ihr Kunde? Wie erkennen Sie die unterschiedlichen Kundentypen?

Mit manchen von ihnen ist man sofort „auf einer Wellenlänge“ – man ist sich sympathisch, man versteht einander, man spricht gleichsam dieselbe Sprache. Dann aber gibt es auch Kunden, die man nur schwer erreicht: Sie sind so ganz anders als man selbst und man merkt früh, dass man aneinander vorbeiredet. Kurzum: Die Kommunikation mit dem Gegenüber funktioniert alles andere als reibungslos. Noch problematischer wird es übrigens, wenn es sich bei dem Anderen um den Chef oder einem A-Kunden handelt, mit dem man den meisten Umsatz generiert! Was also ist zu tun?

 
Zu dem DISG Modell zählen insgesamt vier verschiedene Typen von Menschen. Den Dominaten Kunden Typen habe ich Ihnen im letzten Blog Beitrag vorgestellt, heute gehen wir auf den Stetigen, Grünen Typen ein.

Um Ihnen den Stetigen also den Grünen Typen zu verdeutlichen, möchte ich Ihnen diesen an einem kleinen Beispiel näherbringen:

Der grüne Typ

Stellen Sie sich vor Sie sind der Grüne Typus und stehen in einem Fahrstuhl im Erdgeschoss, mit Ihnen sind noch neun weiteren Personen und möchten in die achte Etage des Hochhauses fahren. Um die Ecke kommt ein junger Mann, nennen wir ihn Lucas, völlig außer Atem angerannt, weil er einen sehr wichtigen Termin in der achten Etage hat. Der Fahrstuhl ist jedoch nur für 10 Personen ausgelegt und somit ist auch kein weiterer Platz mehr für Lucas frei. Wie würden Sie in dieser Situation reagieren?

Sie als grüner Typus würden Lucas selbstverständlich rein lassen, zur Not würden Sie die Treppe nehmen, damit Lucas mitfahren kann!


Wie ist der stetige Kunde?
Der Kunde grünen Typs ist ein verlässlicher, geduldiger Mensch. Er ist harmoniebedürftig, loyal und verständig. Er bringt seinen Mitmenschen gegenüber Empathie auf und ist fürsorglich. Und genau deshalb sieht er, dass Du es eilig hast und macht im Aufzug Platz für Dich oder nimmt die Treppe, damit Du mitfahren kannst. 

Wie erkenne ich ihn?
Er spricht langsam und bedacht, überlegt sich gut, was er sagt und tut. Er ist dezent und unauffällig gekleidet

Wie gewinne ich ihn?
Bauen Sie langsam Vertrauen zu ihm auf und gib ihm Zeit! Versuchen Sie, seine Bedürfnisse zu erkennen und gehe mit Deinem Angebot darauf ein.

Wie verliere ich ihn?
Ungeduld ist ein sicherer Weg, ihn zu verlieren. Auch Angebote, die nicht genau zu dem passen, was er sich wünscht, sind keine gute Strategie.



Von Herzen,
Ihr Veton Hisenaj


P“s – wollen Sie mehr zu dem Thema erfahren, dann kommen Sie zu meinem Seminar, Typgerechter Verkauf mit DISG.
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